Politique de remboursement de Champenja

Chez Champenja, nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons la possibilité d’un remboursement conformément à la politique suivante.

1. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :

• Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux.
• Vous avez reçu un produit incorrect.
  Cependant, le produit doit être non ouvert pour être éligible à un remboursement.

2. Exemples de produits non remboursables
Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Retour des produits

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : champenja24@gmail.com. Vous recevrez ensuite des instructions supplémentaires et, si nécessaire, une étiquette de retour.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

• Après réception et vérification du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine.
• Si un retour ne respecte pas les conditions (par exemple, produit endommagé ou utilisé), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

5. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à :
E-mail : champenja24@gmail.com
Téléphone : +41 76 505 41 49

Dernière mise à jour : 07 février 2025